示談代行サービスで保険会社に任せっきりでも大丈夫？任せるメリットとデメリット
交通事故の示談交渉を保険会社に任せるか迷っている方へ。
示談代行サービスは、自身の保険会社に、事故の示談交渉を任せっきりにできるサービスです。自力での交渉よりも良い結果が期待できるメリットがある一方、示談金額の増額に限界があるといったデメリットもあります。
ケガの治療や日常生活への復帰に集中するため、保険会社に加害者との対応を任せることを選ぶ被害者は多いです。
しかし、ケガの治療が思っていたよりも長くなってしまったり、何気ない保険会社の一言が気になったりして、保険会社に任せることにデメリットはないか、ほかにもっと良い選択はないか不安になるのは当然でしょう。
この記事では、弁護士に示談交渉を依頼する場合との比較も合わせて、詳しく解説します。
目次
示談代行サービスとは？
保険会社に示談を任せられるサービス
示談代行サービスとは、事故相手との示談交渉を自身の保険会社に代行してもらえるサービスのことです。対物賠償保険・対人賠償保険に含まれていることが多いです。
交通事故の示談は、保険会社同士の話し合いで進められるケースもよくあります。これは、両当事者が示談交渉サービスを利用している状況といえるでしょう。
交通事故の示談交渉には、専門知識が求められ、ある程度の時間が必要です。精神的にも大きな負担になります。
そのような中、ご自身が加入している保険会社に示談を任せることができれば、これらの負担を大幅に軽減できます。
保険会社が示談代行サービスをする理由
保険会社が示談代行サービスを実施する理由としては、以下のものが挙げられます。
- 示談交渉に不慣れな当事者に代わり、スムーズに示談を成立させるため。
- 実際に賠償金を支払う保険会社は、支払額を抑える目的で、自ら交渉に取り組みたいと考えているため。
解決のスピードや経済面で、保険会社にも示談代行サービスをおこなうメリットがあるのです。
示談代行サービスが使えないケース
保険会社の示談代行サービスは、以下の場合には使えません。
- 対物賠償保険・対人賠償保険に加入していない場合
- 自身の過失割合が0％の場合
対物賠償保険・対人賠償保険に加入していない場合
示談代行サービスは対物賠償保険・対人賠償保険に含まれるものです。よって、これらの保険に加入していない場合は示談代行サービスは使えません。
自身の過失割合が0％の場合
自身の過失割合が0％の場合、たとえ対物賠償保険・対人賠償保険に入っていても、保険会社に示談代行サービスは利用できません。
過失のない被保険者の代わりに保険会社が示談交渉をすることは、非弁行為として弁護士法第72条で禁じられているためです。
また、示談代行サービスとは、あくまでも対人賠償保険・対物賠償保険を使う場合に、保険会社側が支払責任を負う範囲内でしてもらえるサービスです。自分の過失が0％の場合、保険会社は支払責任を負わないため、示談代行サービスは使えないのです。
なお、自身の過失が0％になる事故の代表例としては、もらい事故があります。
もらい事故の例
- 信号待ちで完全に停車中、追突された
- 駐車場に駐車したところ、ぶつけられた など
もらい事故で示談代行サービスを使えない場合の対処法については、『もらい事故では保険会社に示談交渉を頼めない！注意点や使える自分の保険は？』が参考になりますので、あわせてご覧ください。
事故の示談を保険会社に任せっきりにして大丈夫？
保険会社に示談を完全に任せっきりにするのは推奨できません。示談金の増額に限界があり、被害者の権利を十分に主張できない可能性が高いためです。
ここでは、保険会社に任せっきりにした場合のメリットとデメリットを解説します。
保険会社に「任せっきり」だとどうなる？
示談代行サービスを使うと、基本的に、示談交渉は自分の保険会社に任せっきりになります。
保険会社に示談交渉を任せることで、自身で交渉するよりは良い結果が期待できるというメリットがあります。
しかし、一方で、保険会社同士の話し合いになると、示談交渉が甘くなって示談金増額に限界があるというデメリットにも注意しましょう。
自力で交渉するよりは楽に良い結果に？
以下のような理由から、示談代行サービスは、自力で交渉するよりは楽に良い結果が期待できるといえます。
示談代行のメリット
- 自分で交渉するよりも示談金が高くなる
- 事故相手の保険会社と対等に交渉できる
- 自分で交渉する手間が省ける
自分で交渉するよりも示談金が高くなる
示談代行サービスを利用して示談を自身の保険会社に任せれば、自力で交渉するよりも示談金額が高くなることが多いです。
被害者側の保険担当者は示談交渉に慣れており、交通事故の示談金や過失割合についての知識も持っているからです。
加害者側の任意保険会社は、基本的に相場よりも低い金額を提示してきます。被害者自身の交渉でもある程度の増額は期待できますが、交渉力や知識の差から増額には限界があると言わざるを得ません。
事故相手の保険会社と対等に交渉できる
被害者が一人で交渉すると、経験豊富な保険会社の担当者に押し切られてしまうリスクもあります。場合によっては、相手方は、保険会社の顧問弁護士を立ててくることもあります。
しかし、示談交渉サービスを利用すれば、自分の保険会社を交渉の窓口として、専門的なやり取りを任せられます。
被害者側の保険担当者も仕事として、日々、示談交渉をしているため、加害者側と対等に交渉できると考えられます。
自分で交渉する手間が省ける
なにより、被害者自身で示談交渉しなくて済むので、交渉の手間が省けて楽であるという点もメリットです。
保険会社同士の話し合いだと示談金増額に限界がある！
示談代行サービスを使うと自力での交渉よりも楽に示談金が多くなりやすいですが、保険会社同士での話し合いになるため交渉が甘くなりがちで、示談金の増額に限界があります。
その理由は以下のとおりです。
- 今後の付き合いなどを考慮して徹底的な交渉は避けることがある。
- 被害者側の保険会社が主張するのは保険会社独自の基準で計算した示談金額だが、これは過去の判例に沿った相場額より低いことがほとんど。
そもそも、弁護士が示談交渉に介入しなければ、被害者にとって適正な相場額の示談金を得ることは難しいとお考えください。
保険会社の示談、代行サービスでよくある疑問
Q．事故相手と同じ保険会社でも示談代行サービスは利用できる？
事故相手と加入する保険会社が同じだった場合でも、示談代行サービスは問題なく利用できます。同じ保険会社といっても、被害者と加害者それぞれに別の担当者がつくためです。
ただし同じ保険会社の場合には、被害者に思わぬ不利益が生じる可能性があるため注意が必要です。
交通事故の相手と同じ保険会社だった方は、ぜひ一度『交通事故で相手と同じ保険会社だと不利益はある？示談を任せても平気？』をお読みください。知っておきたい注意点も解説しています。
Q．保険会社の示談代行だと慰謝料が相場より低いのはなぜ？
保険会社の示談代行だと、独自の基準（任意保険基準）が尊重されるため、慰謝料が適切な相場より低くなります。
交通事故の慰謝料は、たとえ同じ事故であっても誰が慰謝料を算定するのかで金額が大きく異なります。
被害者が受け取るべき法的正当性の高い慰謝料額は、過去の判例に沿った「弁護士基準（裁判基準）」と呼ばれる基準で計算したものです。
しかし、これは本来裁判を起こして認められる金額なので、保険会社であっても示談交渉で弁護士基準の金額を主張するのは無理があります。
よって、被害者側の保険会社は自社独自の「任意保険基準」に沿った金額を主張することになります。
任意保険基準は保険会社ごとに異なり非公開ですが、弁護士基準の半分～3分の1程度であることが多いです。
つまり、示談代行サービスで被害者側の保険会社が主張する金額が満額で認められたとしても、その金額にはまだ増額の余地が残っているのです。弁護士基準で計算した慰謝料はどれくらいなのかを知りたい方は、関連記事『交通事故の慰謝料は弁護士基準（裁判基準）で請求！相場と増額成功のカギ』の解説も参考にしてください。
弁護士基準を実現するには
示談代行サービスを利用すれば被害者が示談交渉しなくて済むので手間が省けますが、弁護士基準の金額は期待できないでしょう。
慰謝料を請求する場合に、弁護士基準（裁判基準）の金額を実現するには、弁護士に示談交渉を依頼する方法が有効です。
示談代行サービスの利用を検討されている場合は、弁護士の依頼もあわせてご検討ください。
Q．相手保険の担当者は親切です。任せっきりはダメですか？
相手保険の担当者が、たとえ親切であったとしても、「加害者側の保険会社」ですので、任せっきりはおすすめできません。
被害者の利益よりも、保険会社の負担を減らす方向で交渉が進んでいくことが多いからです。
示談金を正当に受け取りたいなら、自分の「味方」となる専門家への相談も大切です。
Q．加害者から謝罪がない。保険会社に任せっきりです。
事故後、直接、謝罪を入れる加害者もいますが、謝罪をせず、対応を保険会社に任せっきりの加害者も多いです。
謝罪がないことはつらいことですが、保険会社が示談代行をしているため、法的にはそのような対応も問題とされません。
最も重要なことは、正当な補償をきちんと受け取ることです。気持ちを切り替えていきましょう。
示談代行サービスを使わない選択肢
示談代行サービスを使えない・使いたくない場合には、「自力で対応する」「弁護士を立てる」という2つの対処法があります。
（1）自力で示談？相手保険会社に任せっきりにしないこと！
自分の保険会社の示談代行サービスを使わない場合、自力で示談するという選択肢があります。
自力で示談する場合、事故相手の保険会社に任せっきりにしたり、言いなりならないことが大切です。
事故相手の保険会社に任せっきりにしない
示談代行サービスを使わず自力で対応する場合、加害者側の保険会社が示談金や過失割合の算定をしてくれます。また、任意一括対応といって、直接病院に治療費を支払ってくれるケースも多く、被害者はすべて任せっきりにして良いように思えることがあります。
しかし、加害者側が提示してくる示談金や過失割合は独自の任意保険基準に沿ったものであり、過去の判例に沿った弁護士基準よりも低額です。
親切な対応をしてくれるように感じていても、加害者側の保険会社に任せっきりにしていると、示談金増額の機会を失う可能性があります。
加害者側の保険会社に任せっきりにするのではなく、被害者側でも示談金や過失割合を確認し、積極的に交渉していくことが重要です。
自力での示談金増額には限界がある
示談金や過失割合の算定を加害者側の保険会社に任せっきりにしないことは重要ですが、たとえ提示された示談金や過失割合を変えたくても、被害者自身での交渉では限界があるのが実情です。
示談交渉経験や示談金・過失割合に関する知識は加害者側の任意保険会社のほうが豊富です。被害者側がどんなに正しい内容を主張しても、専門用語や判例などを持ち出して反論されてしまうでしょう。
被害者自身での交渉でも示談金が増額されることはありますが、あくまでも微々たる金額にとどまります。
弁護士基準に近い金額まで増額させるのは難しいと言わざるを得ません。
弁護士基準での示談金を手にするには、まず弁護士に相談することからはじめましょう。無料相談を行う弁護士も多いので、気軽に相談してみてください。
アトム法律事務所は、交通事故でお怪我をされた方を対象に無料の弁護士相談を実施中です。相談を希望される場合は、相談予約をお取りください。
（2）弁護士に示談を依頼？示談金増額の可能性アップも！
示談代行サービスを使わない場合は、弁護士に示談交渉を依頼するのがおすすめです。
示談代行サービスで保険担当者に示談をしてもらうのと、弁護士に示談を任せるのとではどのような違いがあるのか、それぞれのメリット・デメリットを比較してみてみましょう。
| 示談代行 | 弁護士 | |
|---|---|---|
| メリット | 自力での交渉よりも楽に、示談金額が多くなることが多い。無料。 | 弁護士基準に近い金額の獲得も期待できる。早めの依頼で示談交渉以外のサポートも受けられる。 |
| デメリット | 交渉が甘くなり、示談金増額の余地を残したまま示談が成立しがち。 | 弁護士費用がかかる。 |
弁護士に依頼するメリット・デメリットについて、詳しく紹介します。
弁護士に示談を依頼するメリット
弁護士に依頼するメリットは、弁護士基準に近い金額の獲得が見込める点です。弁護士基準は本来裁判を起こして認められるものなので、示談交渉段階では弁護士基準での慰謝料獲得は難しいといえます。
しかし、弁護士は法律の専門家であり、いざとなれば裁判を起こすことも可能です。
加害者側の保険会社は弁護士が出てくると、裁判を避けるため弁護士基準に近い金額でも認める傾向にあります。もし裁判を起こされてしまえば手間や労力がかかるうえ、敗訴すれば訴訟費用も負担しなければならないからです。
示談交渉で得られる最大限の金額獲得を目指したいなら、弁護士を立てるほうがおすすめです。また、早めに弁護士に相談すれば示談開始前の悩みごとや困りごとも相談でき、治療に集中しやすい環境となります。
弁護士に示談を依頼するデメリット
弁護士に示談を依頼するデメリットは、弁護士費用がかかることです。
ただし、弁護士の成功報酬を差し引いても、手元に残る賠償金が増える可能性もあります。
また、弁護士費用は保険についている「弁護士費用特約」を使うことで、自社の保険会社に負担してもらえるのです。つまり、特約の範囲内であれば自己負担なしで弁護士に依頼できます。弁護士費用特約について詳しくは『交通事故の弁護士費用特約とは？』の記事をご確認ください。
さらに、弁護士費用特約が使えない場合でも、相談料や着手金無料の事務所に依頼すれば費用負担を軽減できるでしょう。
弁護士費用や弁護士を立てることで獲得が見込める金額は、事前の法律相談でも確認できます。気になる場合は一度相談してみることがおすすめです。
弁護士の依頼について他にも気になるデメリットがある場合は、『交通事故で弁護士依頼するデメリット4つ！依頼すべきか判断する基準』の記事をご覧ください。
懸念されがちなデメリットについて解説しています。
保険会社の示談代行サービスと弁護士、どちらを優先すべき？
保険会社が示談代行サービスに対応できない場合
そもそも保険会社が、示談交渉サービスに対応できない場合は、弁護士に依頼する必要があるでしょう。
保険会社の示談代行は、契約者が相手方に対して賠償責任を負うケースが対象となります。
つまり、自分の過失がゼロの場合、保険会社の示談代行サービスを利用することはできません。
この場合には、弁護士費用特約などを利用して、交通事故に強い弁護士の示談交渉の利用を検討しましょう。
保険会社が示談代行サービスの利用中でも弁護士への依頼は可能
保険会社の示談代行サービスを利用している途中で、弁護士による示談交渉に切り替えることは可能です。
弁護士による示談交渉に切り替えたい場合は、その旨をご自身の保険会社に伝えてください。
なお、保険会社から「弁護士を紹介する」と言われても、その弁護士に依頼するかどうかは自由です。
納得いくまで弁護士相談をおこない、数ある弁護士の中から、相性がよく頼りになる弁護士を見つけて下さい。
関連記事『交通事故で保険会社から弁護士を紹介されたらどうする？弁護士費用特約を使うなら？』では、保険会社から弁護士を紹介された場合の対応について解説しています。対応に悩んでいる方は参考にしてください。
まとめ
保険会社に任せっきりはダメ？弁護士の無料相談も活用！
保険会社の示談代行サービスの利用を検討しているなら、一度、交通事故に詳しい弁護士への相談もご検討ください。
弁護士に依頼することでより高額な示談金獲得が見込めます。
交通事故の被害者を対象に無料相談をおこなう法律事務所もありますし、弁護士費用特約を利用すれば依頼まで進んだとしても基本的に費用負担はありません。
相談の結果、示談代行サービスを利用することにした場合でも、損はしません。アトムの弁護士相談なら、弁護士基準の慰謝料額を確認したり、今後のアドバイスを受けたりと役に立つ話が、無料で聞けます。
【無料相談】電話・LINE相談はこちらから
アトム法律事務所では、電話・LINEにて無料相談を実施しています。
保険会社に示談交渉を任せっきりでもいいのか、弁護士に依頼するとどんなメリットがあるのかなど、様々な疑問に回答可能です。
法律相談をご利用いただくことと正式な契約は別なので、相談だけしてみたいという方もご安心ください。
24時間つながる相談受付窓口を是非ご活用ください。
高校卒業後、日米でのフリーター生活を経て、旧司法試験（旧61期）に合格し、アトム法律事務所を創業。弁護士法人を全国展開、法人グループとしてIT企業を創業・経営を行う。
現在は「刑事事件」「交通事故」「事故慰謝料」などの弁護活動を行う傍ら、社会派YouTuberとしてニュースやトピックを弁護士視点で配信している。
保有資格
士業：弁護士（第二東京弁護士会所属：登録番号37890）、税理士
学位：Master of Law（LL.M. Programs）修了