交通事故の無料電話相談を24時間受け付けている窓口を紹介

更新日：2026/07/22

• 初めての交通事故
• お得に弁護士相談
• 事故後の連絡先
• 今の弁護士に不満

監修者：アトム法律事務所 代表弁護士
岡野武志

第二東京弁護士会所属。交通事故に遭ってしまったらまず何をすれば良いのか、また今後どうなっていくのかご存じの方は少ないのが現状です。
「交通事故弁護士アトム」では、交通事故に遭った直後に行うべきことや入院・通院中に起こる出来事、保険会社との示談交渉や慰謝料の解決方法を詳しく解説しています。
アトム法律事務所では、全国24時間、無料相談窓口を設けておりますので、お困りごとがあればいつでもご連絡ください。
早い段階からしっかりと対策を立てていきましょう。

交通事故について今すぐ誰かに相談したくても、「夜間や早朝でも相談できるのか」「電話相談は無料なのか」と迷う方は多いでしょう。

弁護士事務所の中には、無料電話相談を24時間受け付けている事務所があります。しかし、24時間いつでも弁護士本人と電話で話せるとは限りません。多くの場合、24時間対応しているのは電話相談の予約や問い合わせの受付であり、弁護士との相談は予約後に行われます。

他にも交通事故の無料相談には、日弁連交通事故相談センターや法テラスなど、複数の窓口があります。

この記事では、無料電話相談を24時間受け付けている弁護士事務所や、無料で利用できる相談窓口を紹介します。相談先をお探しの方は参考にしてください。

交通事故の無料法律相談

相談料 無料

毎日50件以上のお問合せ！

無料法律相談はこちら（24時間365日受付）

タップで電話をかける電話受付24時間365日全国対応！

LINEで無料相談メールで無料相談

交通事故の24時間受付に対応する弁護士・無料電話相談窓口

アトム法律事務所は無料電話相談の予約を24時間受付

アトム法律事務所では、交通事故でケガをされた被害者からの無料電話相談の予約を24時間受け付けています。

電話をかけると、まず相談受付スタッフが事故の状況や現在のお困りごとをお聞きします。その後、相談内容を踏まえて、弁護士から電話をかける流れです。

相談したからといって、必ず契約しなければならないわけではありません。無料相談のみで終了することもでき、無理に契約をすすめることもありません。

夜間や早朝に交通事故について弁護士へ相談したい場合も、まずは無料電話相談を予約しておくことで、その後の対応につなげられます。相談内容や受付状況を確認したうえで、弁護士ができる限り早く対応します。

無料法律相談はこちら（24時間365日受付）

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T

T・Sさん

どんな質問にもとても親切に、丁寧に対応して下さいました。
本当に助かりました。ありがとう御座います。

S

S・Oさん

どうなるのかの説明が明快で分かりやすかった為とても安心できました。
また難しいことは難しいとちゃんと伝えてくれたことも信頼できると感じました。

W

W・Kさん

弁護士さんに相談することは初めてで、最初はとても勇気が要りましたが、優しい対応で安心できました。ありがとうございます。
今後深い話をさせていただく事になると思いますが、是非宜しくお願い致します。

M

M・Mさん

遠方にいて、わずかな情報しかなく、心細かったのですが、丁寧な対応で安心して頼ることができました。本当にありがとうございました。

無料LINE・メール相談なら、より時間の融通がききやすい

電話をかける時間が取れない場合や、事故の状況を文章で整理して伝えたい場合は、LINEやメールによる相談も選択肢になります。

LINEやメールであれば、夜間や早朝でも、自分の都合のよい時間に相談内容を送信できます。電話のように、弁護士や相談員と時間を合わせる必要もありません。

特に、次のような方はLINEやメールを利用しやすいでしょう。

無料LINE・メール相談は、下記バナーからご利用いただけます。お気軽にご相談ください。

交通事故の無料法律相談

相談料 無料

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アトムの増額事例

この事例を詳しく見る

弁護士相談の段階で後遺障害等級が既に認定済だったものの、慰謝料などの金額に増額の余地があったケース。

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弁護活動の成果

提示額の137万円から、最終的な受取金額が312万円まで増額された。

年齢、職業

20～30代、会社員

傷病名

むちうち

後遺障害等級

14級9号

アトム法律事務所には他にも多数の解決事例がございます。ご自身のケースに近い解決事例をお探しの方は、解決事例のページをご覧ください。

複数の法律事務所の無料電話相談を利用することも可能

無料電話相談を受け付けている法律事務所は、他にも複数あります。

さまざまな弁護士のアドバイスを聞くために、いくつかの法律事務所の無料電話相談を利用することも可能です。

無料相談ができる時間や回数は事務所により異なるため、事前に確認のうえ、利用してみてください。

なお、事故直後でケガ人がいる場合は119番、警察への届出が済んでいない場合は110番への連絡を優先してください。弁護士への相談は、救護や警察への連絡を終えた後に行いましょう。

交通事故の無料相談ができる窓口を紹介

主な交通事故の無料相談窓口と受付時間一覧

交通事故に関して無料相談できる窓口は、法律事務所以外にもあります。主な窓口の受付時間は、以下のとおりです。

主な交通事故の相談窓口

受付時間の詳細や相談できる内容、各窓口の特徴について解説していきます。

交通事故紛争処理センター

交通事故紛争処理センターは、交通事故被害者の救済のため、法律相談や和解あっ旋を行っている公益財団法人です。

弁護士に対して無料相談を行うことができますが、対面相談であり電話相談は行っていないので、全国にあるセンターに訪問する必要があります。

日弁連交通事故相談センター

日弁連交通事故相談センターでは、弁護士に対して交通事故に関する相談を行うことが可能です。

相談方法は、電話もしくは面接となり、無料で相談をすることができます。

注意点としては、電話相談の時間は10分程度と短く、国内における自動車・二輪車事故の民事関係の問題に限られる点が挙げられます。

電話相談を行う場合は、相談内容をしっかりと考えておく必要があるでしょう。

法テラス

法テラス・サポートダイヤルでは、オペレーターから法制度や適切な相談窓口の案内を受けられます。弁護士が直接電話相談に対応する窓口ではありません。

一定の収入・資産要件などを満たす場合は、各地の法テラスで無料法律相談を利用できることがあります。

NASVA交通事故被害者ホットライン

NASVA交通事故被害者ホットラインは、自動車事故の発生防止や被害者の支援を目的とする機関です。

被害者支援のために、交通事故に関する悩みに応じて適切な相談窓口を案内しています。

あくまで紹介であり、相談を行えるわけではない点に注意してください。

各都道府県の交通事故相談所

各都道府県の区役所や市役所において、交通事故の無料相談窓口を設置している場合があります。

相談時間や相談方法は各都道府県で異なるので、事前に調べておくと良いでしょう。

そんぽADRセンター

そんぽADRセンターは、保険会社の対応に関する苦情や相談を無料で行うことができる窓口です。

ただし、対象となるのは日本損害保険協会との間で手続き実施基本契約を締結している損害保険会社に限られるので、対象となるかどうかについてはホームページで確認すべきでしょう。

交通事故の無料電話相談を利用するときのポイント

（1）弁護士への無料電話相談前にしておきたい準備3つ

交通事故で電話相談をするときは、あらかじめ以下の点について準備しておくと、よりスムーズかつ的確にアドバイスを受けられるでしょう。

それぞれのポイントについて、くわしく解説します。

相談したい内容を整理しておく

交通事故の電話相談では、多くの場合、相談できる時間が限られています。

限られた時間を有効に活用するためにも、相談したい内容をあらかじめ整理し、優先順位をつけておくことをおすすめします。

電話相談で弁護士に相談できる内容は、主に以下のとおりです。

なお、相談内容を整理するときは、『交通事故の弁護士面談で聞ける相談内容は？事前準備や弁護士の選び方も解説』の記事をご参考ください。弁護士に面接相談する際のポイントをまとめた記事ですが、電話相談をする場合もお役立ていただけます。

交通事故に関する資料を用意しておく

交通事故に関する資料が手元にあれば、交通事故の状況やその後の経過をスムーズに弁護士に伝えられます。

相談時間を十分に活用するためにも、あらかじめ用意しておくとよいでしょう。

事前に用意しておいた方がよい資料は、主に以下のとおりです。

弁護士費用特約の有無を確認しておく

弁護士費用特約とは、保険会社が弁護士費用を一定の金額まで負担してくれる特約のことです。

相談中に弁護士費用特約の有無を確認されることも多いため、事前に確認しておくことをおすすめします。

弁護士費用特約の有無を確認する方法は、保険証書を確認する、加入する保険の担当者に問い合わせるなどです。

弁護士費用特約は、火災保険やクレジットカードなどにも付帯されていることがあります。

また、被害者自身の保険だけではなく、被害者の家族が加入している保険に付帯されているものも条件によっては利用できる場合があります。

弁護士費用特約を利用することで、保険の等級が下がることはありません。

交通事故の被害者にとってメリットが大きい特約なので、事前に利用できるかどうかしっかり確認しておくことをおすすめします。

弁護士費用特約について詳しく知りたい方は『交通事故の弁護士特約とは？使い方・使ってみた感想やデメリットはあるかを解説』の記事をご覧ください。

（2）無料電話相談で弁護士にしておきたい質問3つ

交通事故で電話相談をするときは、とくに以下の3点について質問してみるとよいでしょう。

なぜ上記の点を確認した方がよいのか、その理由をくわしく解説します。

適切な示談金や後遺障害等級

加害者側から受け取れる示談金の適切な金額については、とくに弁護士に確認してみることをおすすめします。

加害者側から提示される示談金の金額は、相場よりも大幅に低いことがあるためです。

また、交通事故で後遺症が残った方は、適正な後遺障害等級についても確認してみるとよいでしょう。
認定される後遺障害等級が一つ変わるだけで、請求できる金額に大きな違いが出るため、適正な後遺障害等級認定を受けることが大切になります。

もし、すでに後遺障害等級の認定を受けていたとしても、異議申し立てを行えば再度審査を受けられます。

適切な示談金や後遺障害等級を確認しておくことで、より納得感のある解決を目指せるでしょう。

解決までの流れや期間の目安

交通事故の解決までの流れや、解決までにどの程度の期間がかかるかといった目安も、質問しておいた方がよい重要な事項です。

交通事故の解決までの流れは、案件によってさまざまです。
今後どのような手続きをするのか見通しを立て、不安を軽減するためにも、弁護士に確認してみることをおすすめします。

また、解決までにかかる期間の目安も、案件によって大きく異なります。
もし、弁護士への依頼を検討している場合は、あらかじめかかる期間を確認しておくことで、依頼後に「弁護士に頼んだのになかなか解決しない」と後悔することを防げるでしょう。

弁護士費用の見積もり

弁護士費用についても、電話相談で確認しておきましょう。

弁護士費用の費用体系は、弁護士事務所によって異なります。また、弁護士費用は、加害者側に請求する金額などによっても変動します。

あらかじめ弁護士費用の見積もりを取っておけば、弁護士に依頼して得られた利益よりも弁護士費用の方が高くなる「費用倒れ」を避けることができます。

弁護士費用の負担が心配な方は、『交通事故の弁護士費用│着手金・成功報酬の相場は？ 弁護士特約で示談する方法も解説』の記事をご確認ください。

交通事故直後ならまず警察と保険会社に連絡を

警察への通報は法律で定められた義務

交通事故の被害にあった場合、まずは警察に110番通報を行いましょう。

交通事故に関係した車両の運転者などには、道路交通法72条により、負傷者の救護や道路上の危険防止、警察への事故報告が義務付けられています。

警察への通報は、事故当事者のどちらからでも行えます。ただし、相手に任せきりにせず、警察への届出が行われたことを確認しましょう。

また、多くの方は交通事故の経験がほとんどなく、事故後にどのような対応をすればよいかわからないかと思います。そのような場合は、警察から今後の流れについて説明してもらえます。

被害者自身の任意保険会社へは使える特約を確認

警察への連絡を終えたら、被害者自身が加入している任意保険会社にも連絡しましょう。

保険の約款では、交通事故が発生したらすみやかに保険会社に連絡することが義務付けられている場合が多いです。
もし、迅速に保険会社に連絡しなかった場合、保険金が減額されるおそれがあります。

任意保険会社に連絡すれば、今後の対応や、利用できる保険の特約を確認できます。

保険の特約を使えば、交通事故後のさまざまな金銭的負担や損失を補える可能性が高いです。
以下の特約はとくに有用なので、ご自身の保険に付帯されているか、付帯されている場合は利用可能かを、必ず確認するようにしましょう。

なお、任意保険に含まれる特約には、補償内容が一部重複していたり、違いがわかりにくかったりするものもあります。

『人身傷害補償特約は必要？いらない？補償内容や他の保険との違いとは』では、人身傷害補償特約の補償内容を中心に、似ている特約との違いも解説しているので、参考にしてみてください。

任意保険会社から示談代行を申し出られたら？

任意保険には、交通事故の示談交渉を任意保険会社の担当者に代理してもらえる「示談代行サービス」が付帯されていることが多いです。

任意保険会社から示談代行サービスの利用を促されたら、すぐに承諾せずに、弁護士への依頼と比較検討してみることをおすすめします。

示談代行サービスを利用するよりも、法律知識に長けた弁護士に依頼した方が、最終的に獲得できる示談金が高額になる傾向があるからです。

示談代行サービスと弁護士への依頼のメリット・デメリットは、以下のとおりです。

交通事故で弁護士に相談・依頼するメリットについては、関連記事『交通事故を弁護士に依頼するメリット9選｜弁護士依頼のメリットを最大化する方法』で詳しく解説しています。

また、上記以外に弁護士に相談・依頼するデメリットがあるのではと不安に思う方もいらっしゃるかと思います。しかし、デメリットと思われている事柄が思い過ごしであることは多いです。

弁護士依頼のデメリットが気になる方には、『交通事故で弁護士は意味ない？デメリット5選と対処法』の記事がおすすめです。

まとめ｜交通事故の無料相談を活用して早めに弁護士へ相談

交通事故について無料で相談できる窓口には、弁護士事務所の電話・LINE相談や、日弁連交通事故相談センター、法テラスなどがあります。ただし、受付時間や相談できる内容、弁護士が直接対応するかどうかは窓口によって異なります。

また、「24時間対応」と案内されていても、24時間いつでも弁護士本人と電話で話せるとは限りません。多くの場合、24時間対応しているのは、電話相談の予約や問い合わせの受付です。利用前に、何を24時間受け付けているのか確認しておきましょう。

アトムは24時間相談予約を受付中

アトム法律事務所では、交通事故でケガをされた被害者からの無料電話相談の予約を24時間受け付けています。電話での受付の流れは以下の通りです。

相談したからといって、必ず契約する必要はありません。交通事故についてお困りの方は、一人で判断する前に、まずはアトム法律事務所の無料相談をご利用ください。

交通事故の無料法律相談

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