誹謗中傷の投稿者を特定する「発信者情報開示請求」を弁護士が解説

ネットに悪質な書き込みが行われた場合、「発信者情報開示請求」という方法を使って投稿者を特定することができます。誹謗中傷を根本的に解決する方法として、書き込んだ者を特定するという法律上の手段があります。ここでは、発信者情報開示請求の具体的な流れと、どのような場合にそれが可能なのかを解説していきます。

発信者情報開示請求は２つのステップが必要

Step① コンテンツプロバイダへの情報開示請求

まずは、コンテンツプロバイダに対して、情報開示を求めます。コンテンツプロバイダとは、ブログサイトやSNSなどの情報提供事業者のことを指します。たとえば、アメーバブログのサイトやTwitterなどがそれにあたります。

コンテンツプロバイダが保有している発信者情報は様々あります。ログ情報とよばれるIPアドレスやタイムスタンプが重要な情報になります。IPアドレスの情報提供を受けることで、どのインターネットプロバイダを経由して情報が書き込まれたかをたどることができます。

Step② インターネットプロバイダへの情報開示請求

コンテンツプロバイダから提供を受けた情報をもとに、インターネットプロバイダに対して契約者情報の開示を求めます。インターネットプロバイダは、顧客の個人情報を出すことになりますので、通常は任意で提供してくれることはなく、裁判手続き（仮処分）を要することがほとんどです。

裁判所に仮処分の命令を出してもらうことで、インターネットプロバイダから情報提供を受けることができます。発信者のアクセスログの調査に時間がかかる場合には、ログ情報が消去されないよう発信者情報消去禁止の仮処分を裁判所に申し立てることもあります。

最新情報｜発信者特定の方法は簡略化の方向へ

2020年11月現在では、悪質な書き込みを特定するためには、上記２つの段階を踏んで発信者情報にたどりつく必要があります。この手続きを行うにはある程度の時間を要しますので、場合によってはその間に深刻な権利侵害による被害が拡大することも懸念されます。

この現状を受けて、総務省は悪質な書き込みをした者の特定手続きを簡略化して、手続きを迅速に行えるシステムを調え始めています。2020年4月から「発信者情報開示の在り方に関する研究会」が何度も開催され、一度の開示請求でコンテンツプロバイダとインターネットプロバイダからそれぞれ情報提供を受けられる仕組みが検討されています。

発信者情報開示請求に必要な条件とは

開示請求の法的根拠は「プロバイダ責任制限法」

発信者情報開示請求は、「プロバイダ責任制限法」に根拠を求めることができます。この法律は、正式には「特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律」といい、ネット上で権利侵害ある書き込みが行われた場合における、①ネットサービスプロバイダ側の損害賠償責任の制限と、②発信者情報の開示を請求する権利について規定されたものです。

特定の個人に対する民事上の権利侵害があった場合に、発信者情報の開示を請求することができるものとされています。この法律を根拠に、悪質な書き込みをされ誹謗中傷で苦しんでいる人は投稿者の特定に踏み切ることができます。

開示請求のポイント４つ｜プロバイダ責任制限法４条１項

１．誰が開示請求できる？

「特定電気通信による情報の流通によって自己の権利を侵害されたとする者」が開示請求権者とされています。つまり、インターネット上で誹謗中傷を受け、名誉権やプライバシー権などの権利侵害を受けた被害者の立場にある者が、開示請求できることになります。

２．誰に対して開示請求できる？

「当該特定電気通信の用に供される特定電気通信設備を用いる特定電気通信役務提供者（以下「開示関係役務提供者」という。）に対し」開示請求ができるとされています。これは、コンテンツプロバイダとインターネットプロバイダのことを指しています。

３．何を開示してもらえる？

「開示関係役務提供者が保有する当該権利の侵害に係る発信者情報（氏名、住所その他の侵害情報の発信者の特定に資する情報であって総務省令で定めるものをいう。以下同じ。）」が開示の対象とされています。発信者の特定につながる「氏名」や「住所」が開示の対象となっています。

４．どんな場合に開示請求ができる？

次の２つの場合に、開示請求をすることができます。

つまり、ネットに書き込みをされたことで、権利侵害を受けたことが明らかである場合です。

つまり、悪質な書き込みをした者に対して、被害者が損害賠償請求をしたり、刑事告訴をする場合です。

発信者を特定するときの注意点

SNSでの注意点

TwitterやInstagramでは、投稿が行われることも自主的に削除されることも頻繁に行われます。アカウントのログ情報の保存期間も考慮して、悪質な書き込みが行われた場合は、迅速に手続きを行う必要があります。

掲示板での注意点

掲示板への書き込みの場合も、ログ情報が残されている間に手続きを進めなければなりません。爆サイや5ちゃんねるといった掲示板では、書き込み内容が多いため精査に時間を要することも多々あります。時間のロスが懸念されることも考慮しておく必要があります。

誹謗中傷・悪質な書き込みはネットに強い弁護士に相談する

悪質な書き込みに対して「特定」後にできること

誰が悪質な書き込みをしたのか、氏名や住所が特定できた場合、その後の対応にはいくつか選択肢があります。

• 損害賠償を請求する
• 刑事告訴をする
• 再発防止のための警告を発する

どれを選択するかは、実際の被害状況をもとに専門家と相談のうえ検討することをおすすめします。

ネットに強い弁護士に相談する理由

発信者情報開示請求は、高度な法的判断が必要となる手続きです。さらに、時間との戦いになるため、インターネットの仕組みや事情に精通しているほうが有利です。ですので、インターネットに詳しい弁護士に相談することがとても重要になります。

まとめ

ネットで誹謗中傷を受けた場合、その削除依頼をしたり発信者を特定する手続きがあります。これには法律の知識だけではなくインターネットの知識も要するため、ネットに強い弁護士に相談することがスムーズな解決につながります。お困りの場合は、まずはアトム法律事務所までお問い合わせください。