採用をめぐるトラブルは、必ずしも一方の悪意や違法行為によって起こるものではありません。実際には、「思っていた内容と違った」「聞いていた条件と認識が異なっていた」といった、理解や認識のズレが積み重なった結果として表面化するケースもあります。
本記事では、採用トラブルが生じやすい背景を整理しながら、なぜ採用前の段階での理解が重要なのかを一般論として考えていきます。
採用トラブルはどこで生まれやすいのか
採用活動では、企業と学生（求職者）とで立場や前提条件が大きく異なります。企業側は業務内容や評価制度を「社内では当たり前のもの」として捉えがちである一方、学生側は限られた情報をもとに判断せざるを得ません。
この前提の違いが、選考や内定後の段階で認識のズレとして表面化することがあります。トラブルに発展しやすい場面としては、業務内容の範囲、配属や働き方、評価の考え方などが挙げられます。
これらは書面や説明の中で触れられていても、十分に理解されていなかった場合、後になって「想定と違った」と感じられる原因になりやすい部分です。
「情報が足りない」のではなく「理解が足りない」
採用トラブルを振り返ると、単純に情報が不足していたというよりも、情報が共有されていたにもかかわらず、理解が十分でなかったケースも見受けられます。
専門用語や制度について、説明を受けた側が正確に理解できていなかったり、一度聞いただけで把握したつもりになってしまったりすることもあります。
また、確認や質問がしにくい雰囲気があると、疑問点を残したまま判断が進んでしまうこともあります。こうした小さな確認不足が積み重なり、結果として大きな認識のズレにつながる点には注意が必要です。
採用前に重要となる「相互理解」という視点
トラブルを未然に防ぐためには、条件面だけでなく、考え方や期待される役割についても理解を深めることが重要です。業務内容や待遇は判断材料の一部に過ぎず、実際の働き方や成長のイメージは、文章だけでは伝わりにくい側面もあります。
そのため、企業からの説明を一方的に受け取るだけでなく、学生側も主体的に確認し、理解を深めていく姿勢が求められます。採用前の段階で相互に認識をすり合わせておくことが、採用後のトラブルを防ぐ土台です。
相互理解を深めるための取り組みの一例
近年では、採用が本格化する前の段階で、企業と学生が考え方や方向性を共有できる場を設ける取り組みも見られます。
こうした取り組みの一例として、UT-Board｜ハイクラス向け長期インターンのように、採用前の段階から企業と学生の相互理解を深めることを目的としたキャリア支援プラットフォームも存在します。
UT-Boardは、ハイクラス大学生に向けた長期求人インターンサイトで、東大・京大・早慶などの大学に在籍する学生を対象に、ベンチャー企業から大手企業まで幅広い長期インターン情報を掲載しています。
長期インターンを通じて、業務内容や働き方への理解を深める機会が得られる点は、企業と学生双方のミスマッチを防ぐための一つの仕組みといえます。
なお、これは特定の進路や選択を勧めるものではなく、あくまで相互理解を支える取り組みの一例として位置づけられるものです。
採用トラブルを防ぐために意識したい視点
企業側にとっては、「情報を伝えたか」ではなく「相手に理解されたか」という視点が重要になります。認識のズレが生じやすいポイントを把握し、丁寧にすり合わせていく姿勢が求められます。
一方、学生側も不明点をそのままにせず、判断前に理解を深めることが大切です。採用前の段階で相互理解を意識することが、結果としてトラブルの予防につながります。
まとめ
採用トラブルの多くは、事前の理解不足や認識のズレから生じます。問題を避けるためには、採用前の段階で相互理解を深めることが重要です。
そのための考え方や取り組みを知ることが、企業・学生双方にとって、より納得感のある選択につながる一助となるでしょう。
